الاسئلة الشائعة

التخزين

ما هو مستودع لوجستيات الطرف الثالث (3PL)؟

مستودع لوجستيات الطرف الثالث (اختصارًا 3PL) عبارة عن رابط في سلسلة التوريد يمكّن العملاء من استخدام خدمات الاستلام والتخزين والتوزيع الخاصة بـ 3PL. يمنح ذلك العملاء حرية النمو والانكماش مع تغير احتياجات أعمالهم التجارية، دون الحاجة إلى تحمّل نفقات تأجير وصيانة وإدارة مستودعاتهم الخاصة. عوض القلق بشأن إدارة البضائع بشكل يومي، يتسنى للعميل التركيز على تطوير وتنمية شركته الرئيسية بفضل مستودع 3PL.

 

كيف تعمل لوجستيات الطرف الثالث (3PL)؟

من أجل تشغيلها، ينبغي لشركة لوجستيات الطرف الثالث (3PL) تقديم خدمات لوجستية خارجية تتعلق بمناولة ونقل السلع التي يشتريها العملاء من أطراف أخرى. قد يشمل ذلك إدارة أي جانب من جوانب الشراء أو تلبية الطلبات أو الخدمات الإضافية (VAS) أو الشحن واستلام المهام التي تشمل تعبئة وشحن البضائع.

 

في أي قطاعات بتخصص شركتكم؟

لا تنحصر أعمالنا في قطاع واحد فقط. نظرًا لقدرة مستودعاتنا العالية على التكيف، فإننا على استعداد لتقديم خدماتنا لأي قطاع تقريبًا.

 

كيف تُحدّد رسوم المستودعات؟

تعتمد رسوم المستودع على بصمة المنتج في المستودع، وسرعة دخول وخروج المنتج من المستودع، وأي مواصفات مناولة أو شحن معينة تنطبق على منتج معين. نحدد أسعارنا بحيث تكون تنافسية وترضي عملائنا، لأننا لا نؤمن بنهج "الحل الوحيد لكل المسائل" فيما يتعلق بتخزين المنتجات. املأ النموذج هنا لطلب عرض أسعار لعناصرك.

 

هل ستكون بضائعي آمنة في مستودعكم؟

جميع مستودعاتنا الحصينة مجهزة بأفضل التدابير الأمنية، بما في ذلك أنظمة أمان متصلة خليويًا وأجهزة مراقبة فيديو متطورة تعمل على مدار الساعة وتمتلك فترة احتفاظ بالبيانات تمتدّ 30 يومًا أو أكثر.

 

هل تخزن شركتكم المواد الخطرة؟

بإمكاننا تخزين العناصر الخطرة بناءً على الاحتياجات الفريدة لكل منتج. يرجى التواصل معنا بشأن سلعك الخطرة.

 

 كيف يمكنني مراقبة مستويات المخزون في مستودعكم؟

يتتبع نظامنا لإدارة المستودعات (WMS) مستوى كل مخزون. بناء على طلب العميل، سيتلقى إذن دخول إلى النظام يمكّنه من مراقبة مستويات مخزونه مباشرة وعلى مدار الساعة، 365 يومًا في السنة.

 

ما النظام أو البرنامج الذي تستخدمه شركتكم لتتبع المخزون؟

نتتبع مخازن عملائنا من الاستلام والتخزين حتى التوزيع النهائي باستخدام نظامي برمجيات إدارة مستودعات (WMS) معروفين ومتطورين هما: 3PL Central وRamp Enterprise Systems.

 

ما هو المستودع الجمركي؟

يجوز تصنيع أو تخزين البضائع الخاضعة للرسوم الجمركية أو مناولتها بطريقة أخرى في مستودع مضمون بموجب شروط السندات الجمركية دون تكبد رسوم جمركية.

 

ما هي سياسة مكافحة الآفات في مستودع الطعام؟

للتأكد من خلو مستودعاتنا من أي آفات، نوظّف مقاولًا مختصًا يقدم خدمات شهرية ويلتزم بدقة باللوائح التي وضعتها السلطات التنظيمية المحلية.

 

ما الفرق بين الإرساء المتبادل والتخزين في المستودعات؟

الإرساء المتبادل (Cross-docking) هو عملية تفريغ البضائع من شحنة واردة إلى شحنة صادرة مباشرة مع فترة تخزين ضئيلة أو معدومة، في حين يتطلب التخزين في المستودعات الاحتفاظ بمخزون في متناول اليد بحيث يمكن توزيع البضائع على العملاء حسب الحاجة.

 

كيف يتم التعامل مع الادعاءات المتعلقة بمنصات التحميل المعطوبة؟

نلتقط صورة لمنصة التحميل بمجرد استلامها ونرسلها إلى العميل لمراجعة ما إذا كان هناك ادعاء محتمل وأن المنصة عُطِبت عند التسليم. بعد ذلك، يعطي العميل المستودع تعليمات بخصوص الاستمرار في استلام المنتج أو عزله كي يتسنى فحصه بشكل أدق.

 

هل تقوم شركتكم بفحص المنتجات قبل استلامها؟

يفحص موظفونا المنتجات بمجرد وصولها. استنادًا إلى نزعة المنتج الطبيعية للعيوب، يمكننا إجراء الفحص ومراقبة الجودة.

 

هل يمكنني حجز مساحة مشتركة في المستودع؟

بالتأكيد، مساحة التخزين المشتركة متاحة لكم. تعتبر هذه الخدمة من بين أهم خدماتنا، فهي تمكن عدة عملاء من مشاركة مستودع كبير بأمن وأمان. قبل إضافة أي مستودع إلى شبكتنا، يفحصه فريقنا المختص بالمراجعة والتدقيق. وقبل الدخول في شراكة مع أحد المستودعات، نقوم بمراجعة وثائق السلامة وتدابير الحرائق وغيرها من المستندات الحكومية.

 

هل توفر شركتكم أيد عاملة؟

بالتأكيد، نحن على أتم استعداد لمناولة بضائعك. يختلف السعر اعتمادًا على السلعة، فيكون إما ساعيًا أو مبنيًا على الحجم (لكل متر مكعب) أو يوميًا لكل من السلع وأجور اليد العاملة. إذا احتجت أي خدمات مناولة، فعليك إخطارنا قبل 24 ساعة على الأقل.

 

في أي أوقات يتاح الوصول إلى المستودع؟

يكون الوصول متاحًا في العادة من الساعة 8 صباحًا إلى 6 مساءً. ولكن في ظروف معينة -ومع إشعار مسبق- يمكننا منح إذن وصول إلى المستودع في أي وقت خلال اليوم. يرجى إخطارنا قبل يوم واحد على الأقل.

شحن البضائع

ما هو شحن البضائع؟

شحن البضائع خدمة تنطوي على تنظيم وتنسيق نقل الحمولات من مكان إلى آخر نيابة عن الجهة الشاحنة. ويشمل مهام مختلفة مثل حجز مساحة الحمولة وترتيب عملية النقل وإعداد الوثائق وإدارة التخليص الجمركي.

 

لمَ قد أوظّف وكيل شحن؟

وكلاء الشحن خبراء في لوجستيات الشحن الدولي. يمكنهم مساعدتك في إنجاز عمليات الشحن المعقدة، وإيجاد حلول نقل فعالة من حيث التكلفة، والتأكد من امتثال بضائعك للوائح الجمركية. إن توظيفك لوكيل شحن يوفر عليك الوقت والجهد ويحصر هامش الخطأ في عملية الشحن.

 

ما الخدمات التي يقدمها وكلاء الشحن؟

يقدم وكلاء الشحن مجموعة من الخدمات، بما فيها حجز مساحة الحمولة، وترتيب عملية النقل (عبر البحر أو الجو أو البر أو السكك الحديدية)، وإعداد وإدارة وثائق الشحن، والتخليص الجمركي، والتأمين على الحمولة، وتتبع الشحنات.

 

كيف أختار وكيل شحن مناسب لاحتياجاتي؟

ضع في الحسبان عوامل مثل خبرة وكيل الشحن في مجال عملك، وشبكته من الوكلاء وشركات النقل، وسمعته بما يخص الموثوقية، ومدى تنوع الخدمات التي يقدمها. اطلب التوصيات واقرأ المراجعات للتأكد من امتلاك وكيل الشحن لسجل إيجابي حافل.

 

كيف يتم حساب تكلفة الشحن؟

تعتمد تكاليف الشحن على عدة عوامل، بما في ذلك وزن وحجم الحمولة، وطريقة النقل المختارة، والمسافة المقطوعة، وأي خدمات إضافية مطلوبة (مثل التخليص الجمركي). كما يمكن لوكلاء الشحن تقديم تقارير مفصلة عن التكاليف.

 

ما الوثائق المطلوبة للشحن الدولي؟

تشمل وثائق الشحن الشائعة الفاتورة التجارية وبيان التعبئة وبوليصة الشحن أو سند الشحن الجوي وشهادة المنشأ وأي تصاريح أو تراخيص مطلوبة. يساعد وكلاء الشحن في إعداد وإدارة هذه الوثائق.

 

كيف يتم التخليص الجمركي، ومن يتولى مسؤوليته؟

ينطوي التخليص الجمركي على تقديم الوثائق اللازمة ودفع الرسوم إلى السلطات الجمركية. يتولى وكلاء الشحن عادة مسؤولية التخليص الجمركي نيابة عن عملائهم، مما يضمن الامتثال للوائح الاستيراد/التصدير.

 

ما هو التأمين على الحمولة، وهل أحتاج مثل هذا التأمين؟

يحمي التأمين على الحمولة ضد ضياع أو عطب البضائع أثناء النقل. رغم أن التأمين على الحمولة ليس إلزاميًا دائمًا، إلا أننا نوصي به لتخفيف المخاطر المرتبطة بالأحداث المفاجئة كالحوادث أو السرقة أو الكوارث الطبيعية.

 

كيف أتتبع شحنتي؟

غالبًا ما يقدم وكلاء الشحن خدمات التتبع، والتي تسمح لك بمراقبة حالة وموقع شحنتك مباشرة. قد يستخدم الوكلاء أنظمة تتبع عبر الإنترنت أو يرسلون تحديثات منتظمة عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى.

تذكر أن عالم شحن البضائع في حالة تطور، لذا من الضروري متابعة اتجاهات ولوائح الصناعة المستجدة. استشر دائمًا وكيل الشحن الذي اخترته لتلقي أدق وأحدث المعلومات المتعلقة بشحنتك المحددة.

 

كم يستغرق الشحن البحري؟

بحسب عدد من المتغيرات، قد يستغرق الشحن البحري من 20 إلى 45 يومًا وأطول أحيانًا. نقدم لك بيانات التتبع المباشر كي تتابع حالة شحنتك طوال رحلتها، ونقدم عند وصولها "إثبات تسليم".

 

كم يستغرق الشحن الجوي؟

يستغرق نقل شحنة جوية من مطار إلى آخر ثلاثة أيام وسطيًا، فتعتمد المدة على مطارات المصدر والوجهة، وجدول الرحلات، والتوافر.

 

كم يستغرق الشحن الجوي؟

يستغرق نقل شحنة جوية من مطار إلى آخر ثلاثة أيام وسطيًا، فتعتمد المدة على مطارات المصدر والوجهة، وجدول الرحلات، والتوافر.

 

ما خدمات حمولات الشحن التي تقدمها شركتكم؟

تضمّ الأنواع الرئيسية الثلاثة لخدمات حمولات الشحن البحري: تحميل حاوية كاملة (FCL)، وتحميل حاوية مشتركة (LCL)، والبريد السريع، وأقل من حمولة شاحنة (LTL)، والتجارة المتقاطعة، والجو.

 

هل تشحن شركتكم البضائع الخطرة؟

نعم، نشحن بعض أنواع البضائع الخطرة. يرجى مراسلتنا باستفساركم لمزيد من التفاصيل حول المنتجات التي نشحنها.

 

كيف تسير العملية بأكملها؟

لمساعدتنا في تقدير وزن وحجم شحنتك، يرجى التواصل لإبلاغنا بتفاصيل شحنتك. يجب ذكر أبعاد شحنتك، إلى جانب ارتفاعها وعرضها ووزنها. بالنسبة لأي آلات أو سيارات، يرجى تضمين الطراز والشركة المصنعة وأي معلومات أخرى متعلقة بتقدير الشحنة.

 

ما هو الشحن المباشر؟

في الشحن المباشر، نتولى الاهتمام بكل شيء من مصدر الشحنة إلى وجهتها، بما في ذلك تسليم الطرد إلى العنوان المحدد. يشير هذا عادة إلى تكاليف الشحن. قد لا تُطبّق رسوم الميناء والجمارك والتفريغ على تكاليف تتجاوز الشحن المباشر.

 

هل تبيع شركتكم التأمينات؟

بالتأكيد، نقدم خدمات التأمين.

يُنصح بتأمين الشحنة. نقدم التأمين ضد "جميع المخاطر وإجمالي الخسائر" للسيارات والحاجيات الشخصية والسلع التجارية وأكثر.

 

ما هو الإقرار الجمركي؟

وثيقة رسمية تحصي وتصف المنتجات المستوردة أو المصدّرة التي تتطلب المرور عبر الجمارك.

 

كم يكلف شحن البضائع؟

تختلف التكلفة باختلاف بلد المصدر وبلد الوجهة ووزن الشحنة ووقت الوصول المطلوب.

يسعدنا مناقشة فرص الشراكة إذا كنت تشحن الحمولات بانتظام أو بكميات كبيرة.

 

ما هي التجارة المتقاطعة؟

ممارسة تُنقل فيها البضائع من المصدر إلى الوجهة دون المرور عبر الدولة المسجّلة للشاحن، وتُعرف باسم نقل البضائع بالتجارة المتقاطعة.

 

ما هي شركات NVOCC؟

يشير مصطلح "الناقلين غير متعهدي السفن" (NVOCC) إلى شركات النقل البحري التي تنقل الحمولات تحت ظلّ "بوليصة الشحن الداخلية" الخاصة بهم أو وثيقة مماثلة دون تشغيل السفن التي تحمل البضائع.

 

كيف تضمن شركتكم سلامة البضائع أثناء النقل؟

تقع سلامة حمولتك على رأس أولوياتنا. لضمان وصول بضائعك في حالة ممتازة، نستخدم أنظمة التتبع المباشر، ونوظّف فريقًا ماهرًا يتوخّى أفضل الممارسات في المناولة والتغليف ويتقيّد بالمعايير واللوائح الدولية بدقة فائقة.

 

ميّز الشروط التجارية الدولية

 

ما هي الشروط التجارية الدولية (Incoterms)؟

الشروط التجارية الدولية لعام 2020 (2020®Incoterms) هي سلسلة من 11 قاعدة فردية صادرة عن غرفة التجارة الدولية (ICC)، والتي تحدد مسؤوليات البائعين والمشترين فيما يخص بيع البضائع في المعاملات الدولية. من الأهمية بمكان أن توضّح كل قاعدة من قواعد "الشروط التجارية الدولية" المهام والتكاليف والمخاطر التي يتحملها المشترون والبائعون في هذه المعاملات. ستساعدك معرفة "الشروط التجارية الدولية" في تسيير المعاملات بشكل أسلس عبر تقسيم المسؤوليات وتوصيف كل خطوة من خطوات الصفقة بوضوح.  

 

لمَ الشروط التجارية الدولية لعام 2020؟

الشروط التجارية الدولية لعام 2020 (Incoterms®2020) محدّثة ومجموعة في فئتين تبيّنان وسائط النقل. من بين الإحدى عشرة قاعدة، هناك سبعة لأي وسيلة (وسائل) نقل وأربعة للنقل البحري أو البري أو الملاحي الداخلي.   

قواعد "الشروط التجارية الدولية لعام 2020" السبعة لأي وسيلة (وسائل) نقل هي:

    EXW - تسليم المصنع (أدخل مكان التسليم)

    FCA  - ناقل حر (أدخل مكان التسليم المسمى)

    CPT  - النقل مدفوع إلى (أدخل مكان الوجهة)

    CIP -  النقل والتأمين مدفوعان إلى (أدخل مكان الوجهة)  

    DAP - مسلّم مكان الوجهة (أدخل مكان الوجهة المسمى)  

    DPU - مسلّم في مكان الوجهة مع التفريغ (أدخل مكان الوجهة)  

    DDP - مسلّم مع دفع الرسوم (أدخل مكان الوجهة).  

 

ملاحظة: تحل قاعدة DPU في الشروط التجارية الدولية محل قاعدة DAT القديمة، ولكنها تضيف على البائع متطلّب أن يُفرغ البضائع من وسائل النقل الواصلة.

قواعد "الشروط التجارية الدولية لعام 2020" الأربعة للنقل البحري والبري والملاحي الداخلي هي:

     FAS - التسليم جانب السفينة (أدخل اسم ميناء التحميل)

     FOB - التسليم على ظهر السفينة (أدخل ميناء التحميل المسمى)

     CFR - التكاليف والشحن (أدخل اسم ميناء الوجهة)

     CIF -  التكاليف والتأمين والشحن (أدخل اسم ميناء الوجهة)

 

توضح الشروط التجارية الدولية مسؤوليات الأطراف في معاملات المبيع

  • على سبيل المثال، يُقدّم في كل قاعدة من القواعد بيان بمسؤولية البائع عن تقديم البضائع والفاتورة التجارية وفقًا لعقد البيع. وبالمثل، يُقدّم بيان مقابل ينص على أن المشتري يدفع ثمن البضائع بالنحو الموضح في عقد البيع.
  • تحتوي كل قاعدة من قواعد الشروط التجارية الدولية على بيان يوضّح أي طرف هو المسؤول عن استصدار أي ترخيص تصدير أو إذن رسمي آخر مطلوب للتصدير، كما توضّح أي طرف هو المسؤول عن تنفيذ الإجراءات الجمركية اللازمة للمباشرة بالتصدير. وبالمثل، لكل قاعدة بيان مقابل يوضّح أي طرف هو المسؤول عن استصدار أي ترخيص استيراد أو إذن رسمي آخر مطلوب للاستيراد، كما توضّح أي طرف هو المسؤول عن تنفيذ الإجراءات الجمركية المطلوبة لاستيراد البضائع. كما تحدد هذه البيانات أي طرف يتحمل تكاليف إنجاز تلك المهام.
  • وبالمثل، تحدد كل قاعدة من قواعد الشروط التجارية الدولية أي طرف في المعاملة -إن وجد- مُلزم بالتعاقد من أجل نقل البضائع. إضافة لذلك، نتناول كل قاعدة من قواعد شروط التجارة الدولية مسألة أخرى وهي أي طرف -إن وجد- مُلزم بتوفير تغطية تأمينية للحمولة. كما تحدد هذه البيانات الطرف الذي يتحمل تكلفة إنجاز تلك المهام. وتتضمن كل قاعدة أيضًا بيانات -من بين أمور أخرى- بشأن الطرف المسؤول عن تعبئة البضائع للنقل إلى الخارج، والطرف الذي يتحمل تكاليف أي عمليات تفتيش قبل الشحن.
  • والمثال الأخير هو تسليم الحمولة. تحدد كل قاعدة من قواعد الشروط التجارية الدولية التزامات البائع الخاصة بتسليم الحمولة وتوضّح وقت التسليم. تحدد كلّ قاعدة أيضًا الحالات التي تنتقل فيها مخاطر ضياع أو عطب البضائع المصدّرة من البائع إلى المشتري بالرجوع إلى بند التسليم.  

 

ما لا تغطيه الشروط التجارية الدولية

كما هو مذكور أعلاه، تُدرج الشروط التجارية الدولية على العموم ضمن عقد البيع، ومع ذلك فهي لا:

  • تعالج كافة شروط البيع.
  • تحدد البضائع المباعة أو تفصّل سعر العقد.
  • تذكر أسلوب أو توقيت الدفع اللذين تفاوض عليهما البائع والمشتري.
  • تذكر متى تنتقل أحقّية أو ملكية البضائع من البائع إلى المشتري.
  • تحدد أي وثائق ينبغي للبائع تقديمها إلى المشتري لتسهيل عملية التخليص الجمركي في بلد المشتري.
  • تعالج المسؤولية عن عدم توفير البضائع وفقًا لعقد البيع أو التسليم المتأخر أو آليات تسوية المنازعات.